Himki.net
Новости
О проекте
Пользователю
FAQ
Услуги и цены
Контакты
Статистика
Логин
Пароль




Faq


ВОПРОС:  Как перейти на другой тарифный план?

ОТВЕТ:  Для  перехода на другой тарифный план следует зайти в страницу личной статистики и самостоятельно изменить свой тарифный план на следующий календарный месяц.

 

ВОПРОС: Как мне подключить к сети второй компьютер?


ОТВЕТ: В данном случае возможны варианты:

  • Наиболее комфортным решением представляется приобретение роутера (маршрутизатора). В таком случае будет возможен одновременный выход в локальную сеть и сеть Интернет на двух и более машинах одновременно. Здесь возможно использование как полностью проводного решения по технологии ethernet, так Wi-Fi решения (беспроводного) и даже комбинированного решения, сочетающего в себе преимущества беспроводного доступа и высокую скорость кабельного решения! С перечнем гарантированно совместимых роутеров Вы можете ознакомиться на нашем форумеДля работы с сетью Интернет роутер должен обладать поддержкой PPTP VPN с возможностью аутентификации через CHAP, MSCHAP v 1.0/2.0, в противном случае мы не можем гарантировать возможность его соединения с нашим VPN сервером!

Кроме того, с недавнего времени Вы можете купить совместимый Wi-Fi роутер в интернет-магазине ТРЕЙД Телеком с возможностью установки 'под ключ'.

  • Можно заключить еще один договор, что по стоимости сравнимо со стоимостью второго подключения. В результате Вам будет выдан еще один дополнительный IP адрес к текущему договору, который Вы можете назначить на втором компьютере.
  • Можно организовать выход в Интернет одного компьютера через другой компьютер (главный), путем предоставления сетевого доступа второму компьютеру к соединению с Интернет на первом комьютере. В данном случае потребуется отрезок кроссового кабеля и три сетевых карты, либо 2 стандартных патч корда, свитч и три сетевых карты.

 

ВОПРОС: У меня проблемы при доступе к сети или к Интернет, что делать?

ОТВЕТ: Первое — это понять, что именно не работает - локальная сеть и Интернет или только Интернет.
Если не работает все сразу, то необходимо позвонить в офис по телефону 787-787-1 и изложить ситуацию, связавшись с технической поддержкой. Если локальная сеть работает, а соединения с Интернет нет, то:


  1. Проверить свой остаток денежных средств на страничке статистики
  2. Проверить настройки фаервола (отключить фаерволл и посмотреть соединение без него)

Если со счетом все в порядке и не помогло отключение фаервола, то следует позвонить в офис и объяснить ситуацию! Возможно, Ваш компьютер отключили за распространение вирусов по сети или еще по какой-то причине.



ВОПРОС: Не могу зайти на фтп, хотя Indexer показывает, что данный FTP работает

ОТВЕТ:

  • Indexer не постоянно опрашивают FТP-сервер о его статусе (вкл/выкл), т.е. сервер может быть уже выключен, но Indexer об этом ещё не знает!
  • FТP-сервер может быть переполнен (на нём максимально допустимое количество людей, желающих его посмотреть). Следует просто попробовать зайти на сервер попозже !!!
  • Возможно, Ваш FТP-клиент неверно настроен, попробуйте использовать стандартные настройки:
    логин: anonymous
    пароль: Ваш e-mail адрес
  • На некоторых FТP-серверах стоит ограничение на вход только одного пользователя с каждого IP-адреса. Internet Explorer’у же для нормальной работы необходима возможность входа двух пользователей c IP. В таком случае следует зайти на FТР с помощью FТР-клиента, например, встроенного в Total Commander 
  • Возможна проблема с настройками фаерволла. В таком случае рекомендуется отключить фаерволл и попробовать зайти снова, а если не поможет — обратиться к специалистам. 

ВОПРОС: Мой компьютер сломался и не включается... Куда мне обратиться?

ОТВЕТ: Вы можете обратиться к нашему партнеру "ТРЕЙД Телеком", который проводит ремонт компьютеров в г. Химки как на дому, так и в своем сервисном центре.

Новости | О проекте | Пользователю | FAQ | Услуги и цены | Форум | Гостевая | Контакты
© 2002-2005 ЗАО «Биг Телеком». Все права защищены.